Điều khoản sửa chữa qua bưu điện (郵送修理規約)
Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký sửa chữa qua bưu điện. Khi đăng ký, quý khách được xem là đã đồng ý với các điều khoản này.
Đăng ký và gửi máy
- Đăng ký Vui lòng đăng ký bằng mẫu đăng ký trực tuyến hoặc đơn đăng ký (PDF). Chỉ gửi máy sau khi cửa hàng báo "Vui lòng gửi máy". Máy đến trước khi chúng tôi liên hệ có thể không được tiếp nhận.
- Cách gửi Vui lòng gửi bằng Yu-Pack (ゆうパック, Bưu điện Nhật Bản) hoặc Takkyubin (宅急便, Yamato Transport) là các dịch vụ có tra cứu và bồi thường, phí gửi do quý khách trả (元払い, người gửi trả phí). Chúng tôi không nhận hàng gửi bằng Letter Pack (レターパック), thư ngoài khổ chuẩn (定形外郵便), thư thường (普通郵便), dịch vụ thư nhỏ (メール便) hoặc người nhận trả phí (着払い). Ở ô tên hàng (品名欄), vui lòng ghi 「スマートフォン（リチウムイオン電池内蔵）」 (nghĩa là "điện thoại thông minh (có pin lithium-ion bên trong)").
- Không gửi kèm Tháo SIM, thẻ SD, ốp lưng, cốc sạc và dây sạc ra, quý khách giữ lại.
- Pin bị phồng Máy bị phồng pin có thể không vận chuyển được. Vui lòng không gửi bưu điện mà mang trực tiếp đến cửa hàng.
- Sự cố khi vận chuyển Mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ quý khách đến cửa hàng thuộc chế độ bồi thường của hãng vận chuyển. Trước khi gửi, vui lòng chụp ảnh máy và giữ lại bản lưu của phiếu gửi hàng. Với sự cố xảy ra khi cửa hàng gửi trả, cửa hàng sẽ làm việc với hãng vận chuyển.
- Kiểm tra khi nhận hàng Cửa hàng quay video lúc mở gói hàng và kiểm tra bề ngoài cũng như hoạt động của máy.
Phí và thanh toán
- Báo giá Giá hiển thị trên web chỉ là dự kiến. Nếu sau khi kiểm tra, nội dung sửa hoặc số tiền thay đổi, chúng tôi luôn liên hệ và chỉ làm sau khi quý khách đồng ý.
- Khi không sửa Nếu quý khách quyết định không sửa sau khi nhận báo giá, chúng tôi thu phí kiểm tra ¥2,500–¥5,000 tuỳ theo vật tư đã dùng và độ khó của công việc, cùng với phí gửi trả.
- Máy vào nước hoặc bị va đập mạnh Chúng tôi sẽ cố gắng sửa để máy dùng lại được. Dù máy không dùng lại được, nếu lấy được dữ liệu bằng cách nào đó, chúng tôi sẽ thu phí sửa main.
- Khi việc sửa kéo dài Khi dự kiến việc sửa mất từ 1 tuần trở lên, ví dụ khó tìm linh kiện hoặc không xác định được nguyên nhân hỏng, chúng tôi có thể gửi trả máy khi chưa sửa. Trường hợp này không thu phí kiểm tra (phí gửi trả do quý khách trả).
- Phí gửi Phí gửi đến cửa hàng do quý khách trả. Phí gửi trả (Yu-Pack) và phí thu hộ khi nhận hàng (代金引換) cũng do quý khách trả, nhưng nếu tiền sửa (đã gồm thuế) từ ¥10,000 trở lên thì cửa hàng trả.
- Thanh toán Vui lòng thanh toán khi nhận hàng (Yu-Pack, tiền mặt) hoặc chuyển khoản ngân hàng trước khi gửi trả. Phí chuyển khoản do quý khách trả.
Về việc sửa chữa
- Mở máy Do thiết kế của hãng, có máy khó mở vì keo dán chắc hoặc linh kiện được ép chặt. Dù làm cẩn thận bằng dụng cụ chuyên dụng, trong một số ít trường hợp vẫn có thể để lại vết nhỏ trên thân máy.
- Linh kiện Chúng tôi chọn dùng linh kiện tốt nhất có trên thị trường. Vì không phải linh kiện chính hãng, màu sắc hoặc kích thước có thể khác một chút so với linh kiện gốc.
- Thông báo sau khi thay linh kiện Số sê-ri của linh kiện thay thế không trùng với số gốc đã đăng ký trong máy, nên máy có thể hiện lỗi hoặc thông báo. Cửa hàng không phải là nhà cung cấp dịch vụ được hãng uỷ quyền, nên quý khách có thể không còn được hưởng bảo hành của hãng (như AppleCare).
- Khả năng chống nước Sau khi sửa, khả năng chống nước của máy sẽ giảm. Nếu quý khách muốn, chúng tôi lắp gioăng chống bụi, chống nước với phí bổ sung. Tuy nhiên, việc này không bảo đảm khả năng chống nước.
Mật mã, dữ liệu và ảnh
- Mật mã Chúng tôi chỉ hỏi mật mã qua ô riêng trong mẫu đăng ký trực tuyến, hoặc qua điện thoại sau khi máy đến. Vui lòng không gửi mật mã bằng giấy, email hay mạng xã hội. Mật mã chỉ dùng để kiểm tra hoạt động và được xoá sau khi gửi trả. Sau khi nhận máy, quý khách nên đổi mật mã.
- Khi không có mật mã Nếu quý khách không cho biết mật mã, chúng tôi chỉ kiểm tra được khởi động, hiển thị, cảm ứng và sạc; các chức năng không kiểm tra được sẽ không được bảo hành.
- Dữ liệu Vui lòng luôn sao lưu trước khi gửi. Cửa hàng không bao giờ xem hay sao chép dữ liệu của quý khách.
- "Tìm" (Find My) Theo nguyên tắc, quý khách có thể để bật. Nếu việc sửa cần phải tắt, chúng tôi sẽ liên hệ.
- Chụp ảnh Chúng tôi có thể chụp ảnh quá trình sửa để quảng cáo hoặc lưu hồ sơ. Khi đăng ký, quý khách có thể chọn đồng ý hay không. Ảnh không bao giờ có mặt người, nội dung màn hình hay thông tin cá nhân.
- Thông tin cá nhân Theo Chính sách bảo mật, thông tin của quý khách chỉ được dùng cho lần sửa này, việc liên lạc, gửi trả, bảo hành, và gửi thông báo nếu quý khách muốn.
Bảo hành, lưu giữ máy và các điều khác
- Bảo hành Thời hạn bảo hành được báo cùng báo giá và bắt đầu từ ngày quý khách nhận máy được gửi trả. Máy bị hư hỏng do va đập mạnh hoặc vào nước không được bảo hành.
- Kiểm tra sau khi nhận Khi nhận máy được gửi trả, vui lòng kiểm tra ngay bề ngoài và hoạt động của máy. Nếu có hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ kèm ảnh trong vòng 3 ngày.
- Thời hạn lưu giữ Cửa hàng giữ máy trong 3 tháng kể từ ngày báo sửa xong hoặc ngày báo giá. Trường hợp quý khách không nhận hàng thanh toán khi nhận (代金引換) và hàng quay về cửa hàng cũng vậy (phí gửi lại do quý khách trả). Quá thời hạn này, máy sẽ bị xoá dữ liệu, tháo rời và huỷ bỏ.
- Máy không được tiếp nhận Chúng tôi không nhận máy bị trộm cắp hoặc máy bị nghi ngờ không có quyền sở hữu hợp pháp.
- Người dưới 18 tuổi Người dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của người giám hộ. Vui lòng điền Giấy đồng ý của người giám hộ trong đơn đăng ký (PDF) và gửi kèm.
- Bồi thường thiệt hại Trừ trường hợp cửa hàng cố ý hoặc có lỗi nghiêm trọng (故意または重大な過失), mức bồi thường của cửa hàng tối đa bằng số tiền của lần sửa đó.
- Ngôn ngữ Bản dịch của điều khoản này chỉ để tham khảo. Nếu có khác biệt, bản tiếng Nhật được ưu tiên.
TW MOBILE · 2026-10-31