郵送修理のご案内

ご利用の流れ

1. お申込みこのページのフォーム、または申込書（PDF）でお申込みください。受付番号をお知らせします。
2. 当店からご連絡原則として翌営業日までに、修理できるかどうかと「発送してください」をご連絡します。ご連絡の前には発送しないでください。
3. 発送ゆうパックまたは宅急便（送料元払い）でお送りください。
4. 到着・診断開封の様子を動画で記録し、端末の状態を確認して、最終のお見積りをご連絡します。
5. 修理お見積りをご承認いただいてから修理します。
6. お支払い・返送代金引換または銀行振込で、ゆうパックで返送します。
7. お受け取り届いたら動作をご確認ください。気になる点は3日以内にご連絡ください。

料金・送料

• 修理料金は料金表のとおりです（税込）。診断の結果、金額が変わる場合は必ず事前にご連絡します。
• 当店までの送料はお客様のご負担です（元払い）。着払いの荷物はお受け取りできません。
• 返送料（ゆうパック）と代金引換手数料はお客様のご負担です。修理代金が10,000円以上の場合は当店が負担します。
• お見積り後に修理を見送られた場合は、診断料2,500〜5,000円と返送料をいただきます。

梱包・発送のしかた

• 端末の電源を切り、アラームをオフにしてください。
• SIMカード・SDカード・ケース・充電器・ケーブルは外して、お手元に保管してください。
• 端末を気泡緩衝材（プチプチ）やタオルで包み、すき間ができないよう箱に入れてください。封筒は使えません。
• 申込書（または送付票）を同封してください。パスコードは書かないでください。
• 発送前に端末の表と裏の写真を撮り、伝票の控えを保管してください。

次のものは送らないでください

• バッテリーが膨らんでいる端末（輸送できない場合があります。店頭へお持ち込みください）
• レターパック・定形外郵便・普通郵便・メール便・着払いでの発送
• 当店から「発送してください」とご連絡する前の発送
• 盗難品など、ご本人に権利のない端末

送り先

品名欄に「スマートフォン（リチウムイオン電池内蔵）・精密機器」と受付番号をご記入ください。

お支払い方法

代金引換（ゆうパック）

返送品のお届けのときに、現金でお支払いください。

銀行振込

お見積りの確定後に振込先をお知らせします。入金を確認してから返送します（振込手数料はお客様のご負担です）。

申込書（PDF）をダウンロード

PDFの記入欄には、スマートフォンやパソコン（Adobe Acrobat Reader・Chrome・iPhoneの「ファイル」など）でそのまま入力できます。署名は手書きか、アプリの署名機能でお願いします。印刷して手書きでご記入いただくこともできます。プリンターがない場合は、紙に受付番号・お名前・電話番号を書いて同封してください。

よくあるご質問