हुलाकबाट मर्मतसम्बन्धी जानकारी

प्रक्रिया

1. आवेदनयस पृष्ठको फारम वा आवेदन फारम (PDF) बाट आवेदन दिनुहोस्। हामी तपाईंलाई दर्ता नम्बर दिनेछौं।
2. पसलबाट सम्पर्कसामान्यतया अर्को कार्य दिनभित्र, मर्मत गर्न सकिन्छ कि सकिँदैन र "कृपया पठाउनुहोस्" भनी हामी सम्पर्क गर्नेछौं। हामीले सम्पर्क नगरेसम्म उपकरण नपठाउनुहोस्।
3. पठाउनेYu-Pack (ゆうパック, जापान पोस्ट) वा Takkyubin (宅急便, Yamato Transport) बाट, ढुवानी खर्च आफैं तिरेर (元払い, पठाउनेले तिर्ने) पठाउनुहोस्।
4. आइपुगेपछि जाँचहामी प्याकेज खोलेको दृश्य भिडियोमा रेकर्ड गर्छौं, उपकरणको अवस्था जाँच्छौं, र अन्तिम मूल्य अनुमान (कोटेसन) पठाउँछौं।
5. मर्मततपाईंले मूल्य अनुमान स्वीकृत गरेपछि मात्र हामी मर्मत गर्छौं।
6. भुक्तानी र फिर्ता पठाउनेहामी उपकरण Yu-Pack बाट फिर्ता पठाउँछौं। भुक्तानी क्यास अन डेलिभरी (代金引換, सामान पाउँदा नगद तिर्ने) वा बैंक ट्रान्सफरबाट गर्नुहोस्।
7. प्राप्त गर्नेउपकरण आइपुगेपछि राम्ररी चल्छ कि चल्दैन जाँच गर्नुहोस्। केही समस्या लागेमा 3 दिनभित्र सम्पर्क गर्नुहोस्।

शुल्क र ढुवानी खर्च

• मर्मत शुल्क मर्मत शुल्क सूचीअनुसार हुन्छ (कर सहित)। जाँचपछि रकम फरक पर्ने भएमा हामी सधैं पहिले नै सम्पर्क गर्छौं।
• पसलसम्म पठाउने ढुवानी खर्च तपाईंले तिर्नुपर्छ (元払い)। पाउनेले तिर्ने (着払い) गरी पठाइएको प्याकेज हामी लिन सक्दैनौं।
• फिर्ता पठाउने ढुवानी खर्च (Yu-Pack) र क्यास अन डेलिभरी शुल्क तपाईंले तिर्नुपर्छ। मर्मत शुल्क ¥10,000 वा सोभन्दा बढी भएमा पसलले तिर्छ।
• मूल्य अनुमानपछि मर्मत नगराउने निर्णय गर्नुभयो भने, जाँच शुल्क ¥2,500–¥5,000 र फिर्ता ढुवानी खर्च लाग्छ।

प्याक गर्ने र पठाउने तरिका

• उपकरणको पावर बन्द गर्नुहोस् र अलार्म पनि बन्द गर्नुहोस्।
• SIM कार्ड, SD कार्ड, कभर, चार्जर र केबल निकालेर आफूसँगै राख्नुहोस्।
• उपकरणलाई बबल प्लास्टिक वा तौलियाले बेरेर, खाली ठाउँ नरहने गरी बाकसमा राख्नुहोस्। खाम (इनभलप) प्रयोग गर्न मिल्दैन।
• आवेदन फारम (वा साथमा पठाउने पाना) सँगै राख्नुहोस्। पासकोड नलेख्नुहोस्।
• पठाउनुअघि उपकरणको अगाडि र पछाडिको फोटो खिच्नुहोस्, र ढुवानी रसिदको प्रति राख्नुहोस्।

यी चीजहरू नपठाउनुहोस्

• ब्याट्री फुलेको उपकरण (ढुवानी गर्न नमिल्न सक्छ। कृपया पसलमै ल्याउनुहोस्)
• Letter Pack (レターパック), मानक आकारबाहिरको हुलाक (定形外郵便), साधारण हुलाक (普通郵便), मेल-बिन सेवा (メール便) वा पाउनेले तिर्ने (着払い) तरिकाबाट पठाउने
• पसलले "कृपया पठाउनुहोस्" भनी सम्पर्क गर्नुअघि पठाउने
• चोरीको सामान जस्ता, तपाईंको अधिकार नभएको उपकरण

पठाउने ठेगाना

सामानको नाम लेख्ने ठाउँमा (品名欄) 「スマートフォン（リチウムイオン電池内蔵）・精密機器」 (अर्थ: "स्मार्टफोन (भित्र लिथियम-आयन ब्याट्री), सूक्ष्म उपकरण") र दर्ता नम्बर लेख्नुहोस्।

भुक्तानी विधि

क्यास अन डेलिभरी (代金引換, Yu-Pack)

फिर्ता पठाइएको उपकरण तपाईंकहाँ आइपुग्दा नगदमा तिर्नुहोस्।

बैंक ट्रान्सफर

मूल्य अनुमान पक्का भएपछि हामी बैंक खाताको विवरण पठाउँछौं। रकम आएको पुष्टि भएपछि फिर्ता पठाउँछौं (ट्रान्सफर शुल्क तपाईंले तिर्नुपर्छ)।

आवेदन फारम (PDF) डाउनलोड गर्नुहोस्

PDF का खाली ठाउँमा फोन वा कम्प्युटरबाटै (Adobe Acrobat Reader, Chrome, iPhone को Files एप आदि) टाइप गर्न सकिन्छ। हस्ताक्षर हातले वा एपको हस्ताक्षर सुविधाबाट गर्नुहोस्। प्रिन्ट गरेर हातले पनि भर्न सक्नुहुन्छ। प्रिन्टर छैन भने, एउटा कागजमा दर्ता नम्बर, नाम र फोन नम्बर लेखेर साथमा राख्नुहोस्।

धेरै सोधिने प्रश्नहरू